آه، مایکروسافت—غول فناوری که طی سال‌ها وعده‌های بی‌شماری به ما داده است. ما را به این باور رسانده که همه ما می‌توانیم قهرمانان بهره‌وری باشیم، کارها را انجام دهیم و از پشت لپ‌تاپ‌های خود خلاقیت به خرج دهیم. می‌دانی، Surface Laptop، آن دستگاه شیک، قدرتمند و قابل حمل که باعث می‌شود احساس کنی مدیرعامل هستی، تا اینکه لحظه اجتناب‌ناپذیر فرا می‌رسد—به‌روزرسانی ویندوز. بله، همان عبارت کوچک که لپ‌تاپ شیک و سریع هزار دلاری تو را به یک تکه کاغذ تزئینی تبدیل می‌کند. بیایید با هم این ترن هوایی خنده‌دار را مرور کنیم که همراه با داشتن یک لپ‌تاپ ویندوزی می‌آید.
۱. هیجان دستگاه Surface Laptop: تا وقتی که بفهمی فقط سرابی از مایکروسافت است
وقتی اولین بار Surface Laptop مایکروسافت را خریدی، احتمالاً احساس کردی که دریچه‌ای جدید به سوی بهره‌وری باز کرده‌ای. با خود گفتی: “این لحظه منه! دیگه خبری از دستگاه‌های کند یا قدیمی نیست. کلی کار انجام خواهم داد!” حتی خودت را قانع کردی که این بار متفاوت خواهد بود. به هر حال، Surface یک دستگاه خاص است—شیک، باریک، با صفحه‌نمایش فوق‌العاده باکیفیت. هیجان واقعی بود. بلافاصله Microsoft Word را باز کردی، شروع کردی به نوشتن رمانی که همیشه در ذهن داشتی، و برای اولین بار در زندگیت مطمئن بودی که شاید بهترین کتاب پرفروش خودت را قبل از ناهار بنویسی.
و بعد… به‌روزرسانی آمد.
۲. به‌روزرسانی ویندوز: بزرگ‌ترین قاتل بهره‌وری
مایکروسافت به تو وعده عملکرد روان را داده بود. گفته بود که Surface برای بهره‌وری “بهینه شده است.” خب، دوست من، “بهینه‌شده” واژه‌ای بسیار مبهم است. فقط کافی است یک‌بار روی دکمه “اکنون راه‌اندازی مجدد کنید” کلیک کنی، و ناگهان رؤیاهایت زیر سنگینی به‌روزرسانی ویندوز خرد می‌شوند.
حتماً این لحظه را تجربه کرده‌ای: وسط کاری مهم بودی—ایمیلی که باید ظرف پنج دقیقه ارسال شود، یا ویرایش نهایی یک ارائه. ناگهان آن اعلان کوچک پایین صفحه ظاهر می‌شود: “سلام، یک به‌روزرسانی برای ویندوز موجود است.” با خودت می‌گویی: “نه، الان وقتش نیست.” اما طبیعتاً به تعویق می‌اندازی. بعد از آن، به‌روزرسانی می‌آید… با انتقام.
پنجره “راه‌اندازی مجدد و به‌روزرسانی” باز می‌شود و تو شروع به پرسیدن این سوال می‌کنی: “آیا این یک به‌روزرسانی است؟ یا کامپیوتر من دارد به ماشین زمان تبدیل می‌شود که فقط مرا به آینده‌ای از تنبلی می‌برد؟”
۳. انتظار بی‌پایان: چرا “به‌روزرسانی” این‌قدر طولانی است؟
توجه کرده‌ای که به‌روزرسانی‌های ویندوز هرگز آن ده دقیقه‌ای که مایکروسافت قولش را داده طول نمی‌کشند؟ هرگز! همیشه بیشتر طول می‌کشد. انگار چراغ راهنمایی که هرگز سبز نمی‌شود، و وقتی حواست پرت می‌شود، تازه می‌بینی سبز شده. به‌روزرسانی‌ها هم همین‌طور هستند. اول بی‌گناه به نظر می‌رسند—”ممکن است چند دقیقه طول بکشد”—سپس سه ساعت بعد، هنوز به نوار پیشرفت خیره شده‌ای و فکر می‌کنی: “چرا هنوز منتظر به‌روزرسانی هستم که در همین مدت می‌توانستم به ماه بروم؟”
مایکروسافت قول “بهبودها” و “سرعت بیشتر” را می‌دهد، اما در واقع، این به‌روزرسانی‌ها مثل یک سریال بد در نتفلیکس هستند. هر هفته قسمت جدیدی (به‌روزرسانی) دارد، و وقتی فکر می‌کنی همه چیز را دیده‌ای، یک به‌روزرسانی دیگر ظاهر می‌شود که تو را به تماشای یک اپیزود جدید از ناامیدی می‌کشاند. تو برنامه داشتی—برنامه‌های بزرگ. اما حالا فقط درگیر یک دایره چرخان شده‌ای، در حالی که به انتخاب‌های زندگیت فکر می‌کنی.
۴. به‌روزرسانی‌های “اختیاری” که واقعاً اختیاری نیستند
آه، “به‌روزرسانی‌های اختیاری.” مایکروسافت سعی کرده در این مورد مودب باشد، این‌طور نیست؟ مثل آن دوستت که می‌گوید: “هیچ اجباری نیست، اما خوب است اگر این کار را انجام بدهی.” و تو می‌گویی: “البته، بعداً به‌روزرسانی می‌کنم.” اما بعداً هیچ‌وقت نمی‌آید، چون می‌دانی اگر به‌روزرسانی نکنی، کامپیوترت در بدترین لحظه ممکن قفل می‌کند.
از همه بدتر؟ این به‌روزرسانی‌ها هیچ‌وقت در زمان مناسب نمی‌آیند. انگار که الگوریتم‌های مایکروسافت حس ششمی دارند که دقیقاً وقتی در یک جلسه زوم هستی یا روی پروژه‌ای کار می‌کنی، ناگهان آن اعلان ظاهر می‌شود: “یک به‌روزرسانی در دسترس است! آیا می‌خواهید الآن به‌روزرسانی کنید یا بعداً راه‌اندازی مجدد کنید؟”
این یک پیشنهاد نیست. این یک دستور است. یا الآن به‌روزرسانی کن، یا ریسک کن که لپ‌تاپت کاملاً در بدترین لحظه ممکن قفل کند.
۵. چرخه بی‌پایان به‌روزرسانی ویندوز
حقیقت درباره به‌روزرسانی‌های ویندوز این است: هرگز تمام نمی‌شوند. چرخه بی‌پایان است. وقتی به‌روزرسانی تمام می‌شود و فکر می‌کنی: “بالاخره، آرامش!” سپس بام، یک به‌روزرسانی دیگر ظاهر می‌شود. انگار مایکروسافت می‌گوید: “اوه، فکر کردی تموم شده؟ دوباره فکر کن.”
۶. صفحه آبی مرگ: شگفتی ویژه
و صفحه آبی مرگ را فراموش نکن. هر کاربر ویندوز این صفحه آبی ترسناک را که در بدترین لحظه ممکن ظاهر می‌شود، تجربه کرده است. فکر می‌کنی به‌روزرسانی تمام شده، کامپیوترت آماده کار است، سپس بوم—صفحه آبی مرگ ظاهر می‌شود. رؤیاهای بهره‌وری در یک لحظه دود می‌شوند.
۷. نتیجه‌گیری: رابطه عشق-نفرت با مایکروسافت
بیایید نتیجه‌گیری کنیم. مایکروسافت یکی از مشهورترین سیستم‌عامل‌های جهان را ساخته است. عالی است برای بهره‌وری—وقتی در حال به‌روزرسانی نیست. Surface Laptop یک دستگاه شگفت‌انگیز است—وقتی منتظر به‌روزرسانی نیست.
با تمام ناامیدی‌ها، تأخیرها و راه‌اندازی مجددهای غیرضروری، ما باز هم به سمت مایکروسافت برمی‌گردیم. چرا؟ چون در اعماق قلبمان به وعده‌ها باور داریم. روزی، مایکروسافت این ماجرای به‌روزرسانی‌ها را کامل می‌کند. تا آن روز، ما همچنان منتظر خواهیم ماند، “نصب بعداً” را کلیک می‌کنیم و امیدواریم به بهترین نتیجه برسیم، در حالی که در سکوت سرنوشت خود را نفرین می‌کنیم.
مایکروسافت: ممکن است ما را منتظر بگذارد، اما باز هم منتظرش می‌مانیم. حتی اگر ۴۵ دقیقه دیگر طول بکشد.
